Isukaltim.com | Ramai di dunia maya, keluhan warga Tanah Grogot, Paser, Kalimantan Timur, terkait pelayanan SPX Express yang banyak merugikan penggunanya. Warga banyaknya mengeluh keterlambatan barang, kurangnya konfirmasi pihak SPX serta reture barang tanpa sepengetahuan konsumen.
Seperti yang dialami Dony (konsumen), yang menilai bahwa pelayanan SPX kurang memuaskan. “Barang saya sudah melampaui tanggal yang diperkirakan sampai ke tujuan, karena tidak ada konfirmasi apapun dari pihak SPX Express. Dengan itu saya langsung komplen ke layanan aplikasi shopee terkait barang saya yang belum tiba”.
“Pihak Shopee merespon dengan menelfon saya untuk meminta maaf, lalu uang yang sudah saya bayarkan saat pemesanan, telah di kembalikan ke saldo shopee saya,” tambah Dony, .
Senada yang diucapkan Dony. Sarif (Konsumen II) yang juga merupakan pengguna shopee menambahkan bahwa dirinya juga merasakan kekecewaan terkait pelayanan SPX Express.
“Posisi letak paket kita tidak jelas, setiap barang saya tiba ditujuan, tidak pernah di konfirmasi, padahal posisi paket saya saat itu masih dalam proses pengiriman, Pelayanan di kantor juga sangat lambat, sekedar mengecek saja bisa membutuhkan waktu yang sangat lama”. Ujar Sarif.
Hampir satu bulan terakhir, masyarakat mengalami kendala terkait kurangnya pelayanan dari SPX yang terjadi akibat banyaknya orderan yang diterima. Membuat kondisi kantor SPX sendiri dibanjiri antrian masyarakat setiap hari untuk sekedar mengecek status/barang nya yang berada di kantor SPX. (ar/ik)
Perlu d benahi sih ini
👍👍
Perlu perhatian tentang pelayanan di spx tanah grogot
duh di era digital banyak yang belanja online tapi kalo pelayanan daerah aja masih banyak kendala gimana mau berkembang